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发布日期：2015-08-05浏览：3140

我个人觉得服务技巧的课程，更多的在训练, 而不是讲授。训练时，一定是要和课程内容结合起来的，服务技巧这一块可以采用演练+点评的形式？另外，客户服务技巧的课程，用的案例进行课程分解很有效，训练的顺序是这样的：演示＋练＋评＋再练，采用演练+点评的形式，需要很积极、主动.